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退換貨政策

退換貨常見問題

  • 依《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品貨到七天鑑賞期（非試用期）之權益。若未確認是否要留下商品之情況下，請勿拆封使用。商品經拆封使用，即失去再販售價值，恕無法提供退換貨，還請大家理解。 
  • 若發現產品本身瑕疵（非使用所造成）或運送過程導致新品瑕疵，請於到貨7日內立即與本網站客服聯繫，本網站會立即處理，更換同款商品。 
  • 退貨申請必須在貨到七天內（含假日）提出申請，連同訂購發票、退換貨商品（需包裝完整全新無使用過，包含商品主體、配件、贈品、保證書、所有附隨文件或資料、原廠外盒及包裝）及出貨單一起寄回。切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒包裝。原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分，如有遺失、毀損，將會影響您退貨的權益。
  • 請以本網站寄送時之包裝原封備妥寄回，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，感謝您的配合。 
  • 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回；若退貨後商品未達免運金額，則需再補扣原單運費喔！ 
  • 非瑕疵品若需退回，請自行負擔寄送運費。

以下情況無法受理退貨

  • 超過7天鑑賞期。 
  • 商品已綁定手機或平板帳號。（部份電子產品需綁定手機或平板才能使用，若已綁定恕無法退貨） 
  • 商品已拆封使用。 
  • 商品主體、配件不全、遺失、毀損或缺件。

貼心叮嚀

  • 當您退貨需求成立，我們會請宅配人員至原送件地址取回商品，請您確保您的聯絡手機隨時暢通。當我們已安排取件，經宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

退貨流程說明