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退換貨政策

退換貨常見問題

  1. 依《消費者保護法》規定,網路購物消費者享有商品貨到七天鑑賞期(非試用期)之權益。若未確認是否要留下商品之情況下,請勿拆封使用。商品經拆封使用,即失去再販售價值,恕無法提供退換貨,還請大家理解。 
  • 所有產品出貨前皆做過檢查,若非產品本身故障瑕疵之原因,經安裝使用或組裝後,恕不辦理退換貨。
  • 若發現產品本身瑕疵(非使用所造成)或運送過程導致新品瑕疵,請於到貨7日內立即與本網站客服聯繫,本網站會立即處理,更換同款商品。 
  • 退貨申請必須在貨到七天內(含假日)提出申請,連同訂購發票、退換貨商品(需包裝完整全新無使用過,包含商品主體、配件、贈品、保證書、所有附隨文件或資料、原廠外盒及包裝)及出貨單一起寄回。切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒包裝。原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損,將會影響您退貨的權益。
  • 請以本網站寄送時之包裝原封備妥寄回,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,感謝您的配合。 
  • 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若退貨後商品未達免運金額,則需再補扣原單運費喔! 
  • 非瑕疵品若需退回,請自行負擔寄送運費

以下情況無法受理退貨

  • 超過7天鑑賞期。 
  • 商品已綁定手機或平板帳號。(部份電子產品需綁定手機或平板才能使用,若已綁定恕無法退貨) 
  • 商品已拆封使用。 
  • 商品主體、配件不全、遺失、毀損或缺件。

保固說明

  • 保固期限依產品及保固卡內容為準

以下情況不在保固範圍內

  • 自行拆裝、修改、變更規格造成之損壞
  • 未依照產品使用說明安裝,操作、連接不當等造成之故障或損壞
  • 摔碰跌落導致零件故障
  • 因天災或不可抗拒之外力所成的故障
  • 商品附件(如:遙控器、電池、傳輸線材、附贈之軟體及其它配件等)皆不在保固範圍內

貼心叮嚀

  • 當您退貨需求成立,我們會請宅配人員至原送件地址取回商品,請您確保您的聯絡手機隨時暢通。當我們已安排取件,經宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

退貨流程說明